КОНФЛИКТ И БАЛАНС ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ

Давайте представим себе «идеальный» автомобиль. Скорее всего он должен:

• Быстро разгоняться, но при этом иметь небольшой расход топлива или огромный запас хода (если это электромобиль)
• Быть компактным, но при этом иметь хорошую вместимость чтобы перевозить как минимум пять взрослых человек
• Быть максимально проходимым, но при этом иметь управляемость гоночного карта

Очевидно, что комбинация указанных свойств труднодостижима потому, что:

• Быстрый разгон и высокая скорость требуют энергозатратных двигателей, что негативно влияет на запас хода
• Вместимость требует больших размеров
• Высокая проходимость недостижима без высокого дорожного просвета, что ухудшает управляемость автомобиля

Идеальный автомобиль получилось спроектировать только у Гомера Симпсона, но он не имел коммерческого успеха.

Зачастую улучшая то или иное потребительское свойство приходится идти на компромисс и ухудшать другое.

Балансируя потребительскими свойствами, каждый автопроизводитель создает свой уникальный продукт.

Правильно подобранный баланс обеспечивает конкурентоспособность продукта на рынке.

Поиск этого баланса называется процессом развертывания потребительских свойств.