РАЗВЕРТЫВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ – ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

Если дать задачу конструктору-интерьерщику разработать «идеальный» перчаточный ящик может случиться так, что он поймет это по-своему и решит, что идеальный перчаточный ящик – это такой, в который должно помещаться семь банок лимонада.

Пускай даже с потерей пространства для переднего пассажира.

Но большинству потребителей более важным свойством является пространство для ног чем вместимость перчаточного ящика.

Если дать задачу конструктору-шассисту разработать систему рулевого управления «лучше, чем у всех» он, скорее всего, поймет это по-своему.

Скорее всего этот инженер влюблен в авто-спорт и по его мнению «самое лучшее» рулевое управление должно быть таким же чутким и резким как у спорткара.

Но большинство потребителей будущего авто, возможно, наоборот хотят иметь более плавное шасси и при этом чуть больший дорожный просвет.

Чтобы получить конкурентоспособный и востребованный продукт необходимо давать разработчикам четкие и измеримые цели при проектировании.

Постановка этих целей – это конечный результат развертывания потребительских свойств.